Com informações do Banco do Brasil
SÃO LUIS – O celular vem se mostrando como o canal virtual de maior crescimento entre os usuários do Banco do Brasil (BB) em 2010. O seu sucesso da plataforma é percebida pelo aumento de 57% na quantidade de usuários do Autoatendimento BB pelo Celular, com mais de 660 mil clientes. Além disso, o número de usuários do serviço de mensagem pelo celular (SMS) também tem aumentado exponencialmente. O banco atingiu a marca de mais de 800 mil clientes cadastrados, um número 135% maior que no mesmo mês de 2009. Para acessar o serviço pelo celular ou por smartphones, bastam os clientes acessarem a página do BB na Internet, por meio do endereço www.bb.com.br, que o próprio sistema reconhece o aparelho pelo qual o cliente está tentando acessar, o que dá comodidade ao usuário.
De acordo com o gerente-geral da Unidade de Gestão de Canais do BB, Hideraldo Dwight Leitão, “a coveniência de de você poder fazer transações [por meio do celular], ela vem se consolidando, de uma maneira lenta, mas vem se consolidando. Cada vez mais pessoas se cadastram e utilizam o autoatendimento pelo celular” (assista a entrevista completa). Ainda, segundo ele, outras possibilidades de utilização do celular para transições bancárias vão sendo aperfeiçoadas, como o serviço “Saque Sem”, lançado pelo BB, em que o usuário aciona a função de saque em outro canal de autoatendimento, por meio do celular, sem que necessite do cartão. Em maio, o serviço obteve crescimento de 30% em sua quantidade de usuários.
No mercado mundial, o celular é apontado como o canal de atendimento e negócios do futuro, tendo em vista a infinidade de recursos tecnológicos que podem ser incluídos, e a mobilidade e praticidade que esse tipo de dispositivo oferece.
